排忧解难暖人心

2025年9月9日晚，一位来自河北省沧州市的司机师傅自驾行驶至木仁高勒收费所时，因车辆燃油耗尽被迫滞留在广场外并向收费所工作人员求助。当班工作人员一边安抚司机情绪，一边陪同司机到附近加油站购油，并协助完成加油。司机返程后，始终记挂这份帮助，通过12328高速客服热线辗转获取所站联系方式，将一面印有“点滴服务显真情，风雨无阻守岗亭”的锦旗邮寄至所内，以表感激。

暖心相助显担当

2025年9月23日傍晚，一对夫妻驾驶新能源汽车从重庆前往新疆，途径苏宏图收费所时，车辆电量耗尽滞留在路边，情急之下，他们向收费所求助。工作人员了解情况后，协助将车辆安全转移至收费所院内，并为车辆连接适配充电设备。由于充电时间较长，工作人员主动为夫妻二人提供餐食和休息场所，同时详细告知他们后续路段的充电站点分布以及行车注意事项。次日，车辆充电完成，夫妻二人顺利启程。临行前，他们特意写下感谢信，对工作人员细致入微、真诚暖心的服务给予高度评价和衷心赞扬。