深夜援手、解锁归途

2025年9月2日晚，潘女士自驾途径风雷山服务区休整准备再次启程时，不慎将钥匙反锁车内，导致车门无法打开，焦急向服务区求助。工作人员了解情况后，迅速联合同事展开救援。无专业工具，他们便凭借应急处置经验，尝试用细铁丝进行开锁。一人用手电照明观察锁具位置，另一人将弯钩伸入车窗，屏息调整角度，“嗒”的一声轻响，车门应声而开。潘女士安全返程后，特意将一面印有“感谢服务区工作人员无私的帮助，祝好人一生平安”的锦旗以及附赠给两位工作人员的专属礼物邮寄至所内，以表感激。

雪中送炭、满油启程

9月27日下午，一位司乘驾驶车辆行驶至伊克田收费所广场时，车辆因燃油不足滞留，加之对当地路况不熟，情急之下前往收费所求助。工作人员了解情况后，上前安抚车内其他乘客的焦虑情绪，并邀请众人到收费所休息室耐心等待。同时安排工作人员驾车陪同司乘前往就近加油站。购油、加油，再回检车况，确认车辆顺利启动且无异常后才挥手告别。

两则小事，一样初心，阿拉善分公司始终把“急司乘之所急”落在行动上。故事未完，温暖继续……