5 月 7 日，阿拉善分公司伊克田通行费收费所，收到了一份来自阿拉善盟 12345 市长热线的反馈工单。这不是一次寻常的投诉，也不是简单的咨询，而是一个隐藏在字里行间的温暖故事，背后究竟发生了什么？

故事发生在5月3日上午，张师傅驾驶一辆小轿车自伊克田前往巴彦浩特镇时，焦急地驶入伊克田通行费收费所寻求帮助。经了解，因车辆轮胎突爆，但张师傅由于腿部受伤无法弯腰操作，且车辆未配备更换轮胎的工具，无法自行完成轮胎更换。面对司乘人员的紧急求助，伊克田通行费收费所迅速组织在岗职工携带维修工具赶赴现场，分工协作，高效完成了车辆备胎更换操作。

在此次应急救援行动中，伊克田通行费收费所全体职工以高效行动诠释了“微笑服务 温暖同行”理念，展现了交通人的责任与担当，为五一假期交通服务保障增添了温暖与力量。