6月29日，天津的孙女士在乌力吉服务区短暂停留时，将随身背包遗落在休息区角落。待车辆行驶至呼和浩特市后，才发现背包遗失，包内有电子设备、身份证和银行卡等重要物品。​

孙女士急忙联系服务区负责人，工作人员当即表示会帮忙寻找。随后，服务区工作人员分工行动，半小时后，在服务区角落找到了背包。​

工作人员马上与孙女士视频连线，核对物品后确认物品无缺失。考虑到孙女士已驶出数百公里，折返耽误行程，工作人员主动提出邮寄，并仔细包装，附上物品清单。

三天后，孙女士收到快递后迅速致电感谢，并邮寄了一面“尽职尽责暖人心，千里归包显担当”的锦旗送给服务区。