9月8日下午5点，刘先生驾车行至雅干服务区附近时油箱告罄抛锚。于是他拨打电话向服务区求助。服务区工作人员接到电话后，一边通过电话问清位置、车型、油品型号等具体情况，一边安抚刘先生因车辆抛锚而产生的焦虑情绪，细致指导他开启危险警示灯、规范摆放三角警示牌等安全防护措施，耐心等待救援工作人员的到来。随后，服务区立即安排经验丰富的工作人员携带专用加油设备和足量汽油前往故障车辆位置，协助刘先生将车辆移至道路安全区域，并顺利完成了车辆注油、启动工作。

此次救助行动，不仅是对“以旅客为中心”服务理念的生动践行，更是彰显了对旅客求助的快速响应与高效处置能力。未来，雅干服务区将持续优化服务举措，以更贴心、更专业的服务，为过往司乘人员的平安出行保驾护航。