1月29日晚20:00，受降雪天气影响，额济纳旗收费所入口实施交通管制，部分车辆滞留在收费广场。面对司乘人员暂时无法通行的实际困难，额济纳旗收费所第一时间启动恶劣天气应急预案，同步展开除雪保畅和暖心服务工作。

1月30日早上9:00，考虑到部分司乘人员可能尚未用餐，工作人员热情邀请滞留人员到所内休息取暖，提前准备了热粥、油饼、鸡蛋、面包等多样早餐，并提供暖心姜茶。用餐期间，工作人员一边与大家聊天，一边提醒雪天行车注意事项、通报实时路况，小小休息区内氛围温馨，暖意融融。一位货车司机感动地说：“没想到封路还能吃上这么暖心的早餐！”。

随着交通管制解除、道路恢复通行，司乘人员陆续驶离。临行前，一位返乡司机特意将亲手写的感谢信交到所长手中，对工作人员无微不至的服务表示由衷地赞扬。

额济纳旗收费所始终坚守“雪情就是命令，保通就是责任”的信念，在风雪一线全力开展除雪保畅工作，并以细致温暖的服务，护航每一位旅客的平安归途。