凌晨4时，夜色未尽、寒风凛冽，一名司机驾车行驶至额济纳旗收费所广场时，因燃油耗尽车辆无法继续行驶，只得停驻等待求助。所站工作人员在巡查中及时发现情况，第一时间上前了解详情，并耐心安抚司机焦急情绪。

经沟通得知，该司机因长途行车疏忽油量，导致车辆中途抛锚。工作人员迅速响应、在持续安抚司乘人员的同时，积极协调处置，全程陪同司机购置燃油并协助完成加注。整个救助过程高效规范、衔接顺畅，以务实举措快速化解了司乘人员的燃眉之急。

车辆顺利恢复正常行驶后，司机对收费所工作人员连连致谢，对其快速响应、贴心周到的服务给予高度赞扬。

此次暖心救助，是基层站所践行“我为群众办实事”的生动实践，充分展现了高速公路一线职工心系群众、热忱服务的责任担当，树立了良好的交通行业服务形象。