2024年7月12日—14日,内蒙古交通集团有限公司巴彦淖尔分公司党委副书记李树林带领相关工作人员,对所辖G6高速公路5对老旧服务区服务品质提升行动开展了专项调研督导和检查。
调研督导期间,重点查看了各服务区场区环境治理、园林绿地修整、公共卫生间整治、便民服务设施配置情况、经营业态管理、餐超特产种类和销售情况、安全生产等工作开展情况,李树林要求,服务区作为集团对外形象展示的重要窗口,管理人员必须要从思想上高度重视服务品质专项提升工作,加强组织协调,从小事抓起、从细节入手,要开阔视野,提升对美观的认识,提高主动服务的意识,不等、不靠把各项工作落到实处,扎实推进服务品质提升各项任务,全面加强服务区运营服务管理水平,全面提升司乘人员在服务区的幸福感、体验感。检查后,运营部就检查情况,下发了问题整改通报,要求各服务区管理办立即完成整改。
7月15日上午,李树林主持召开了服务区近期工作开展情况及推进服务品质提升行动专题工作会议,各服务区负责人和运营部相关人员参加。会上,各服务区管理办负责人就近期日常管理工作和服务品质提升行动专项工作开展情况、经费使用情况、存在的问题进行了详细汇报。
根据汇报,李树林强调,一是各服务区管理办要严格按照集团和分公司要求,积极开展服务品质提升行动,优化设施配置,强化服务功能,规范运营管理,创新体制机制,要加快管理人员工作理念转变,创新工作思路,全面推动服务区管理“四化”转型升级。二是各服务区要持续开展环境卫生整治提升行动,全面无死角地清理场区各节点,明确划分驻区单位安全、卫生责任区,加快完成绿地整治,创造优美环境;三是各服务区要加快完成设施设备的维修更换,增加室外休息区桌椅、遮阳棚,提供免费绿豆汤、酸梅汤、花露水、清凉油、血压计、胎压计等便民服务用品,同时,以“夏日送清凉、平安行高速”为主题,开展形式多样的活动,进一步丰富便民服务举措,多样化满足人民群众的出行需求;四是场区秩序要更加规范,各服务区管理办负责人要带头落实24小时值班制度和服务区夏季防洪、防汛制度,管理人员要增加场区巡查巡检频次,做好汛期物资储备,确保场区运营工作安全有序开展;五是要继续加大地方特产引进力度,丰富经营产品种类,同时要按照“一区、一策、一品牌”方案,稳步推进主题服务区、特色服务区建设落实落地。