磴口高速公路收费所：坚守服务一线，绘就畅行暖心画卷
五一假期，车流如织，磴口高速公路收费所秉承“畅行公路，温馨服务”理念，从清洁卫生、保通保畅、志愿服务三方面着手，以精细化管理和人性化服务，为过往司乘人员打造安全、便捷、舒适的出行体验，用实际行动诠释责任与担当，为广大司乘人员的出行保驾护航。
净环境、焕新颜 筑牢服务“硬基础”
节前，一场覆盖全区域的“环境焕新行动”在所站内外全面铺开。员工们对收费车道、收费亭、内外广场、边坡等重点区域展开地毯式清洁。票亭内，大家细致擦拭每一扇玻璃窗、每一台收费设备，确保亭内窗明几净。广场上，大家分工协作，清扫车道杂物，冲洗顽固污渍，机械清扫与人工保洁双管齐下。边坡下，大家捡拾垃圾、平整植被，消除视觉“盲区”。全体职工齐心协力，以“时时干净、处处整洁”的高标准，为司乘营造舒心愉悦的通行环境。
强联动、优预案 织密保畅“安全网”
为应对五一假期车流量高峰，磴口高速公路收费所打出保通保畅“组合拳”。一是优化一线人员配置，采取“固定岗 + 流动岗”模式，在出入口车道增设交通疏导员，通过手势指引、语音提示等方式，高效分流车辆。二是加强与高速交警、路政等部门的联勤联动，建立了24小时信息共享和应急处置协调机制。共享实时路况信息，确保应急事故处置“快响应、快到场、快疏通”。三是针对ETC车道可能出现的故障或异常情况，安排专人进行车道值守，及时解决突发问题，确保ETC车辆快速通行。
办实事、暖人心，擦亮服务“金名片”
节日期间，磴口高速公路收费所设立了便民志愿服务点，为过往司乘人员提供贴心服务。服务点配备了充足的饮用水、急救药品、便捷修车工具、地图等物资，为司乘人员提供道路咨询、车辆故障排查、应急救援等帮助。此外，志愿服务小队到磴口停车区，通过发放宣传手册和面对面讲解等形式，全面普及疲劳驾驶危害、应急避险知识，提醒大家注意行车安全，文明驾驶。
五一假期是车流的高峰，更是服务的高峰。磴口高速公路收费所将全心全意为过往司乘提供全面服务，为过往司乘“五一”出行增添一份温暖与安心。
狼山服务区、前达门服务区：服务群众无小事，精益求精落实际
为全面加强狼山服务区 、前达门服务区“五一”小长假期间服务保障能力，不断增强人民群众节假日出行的获得感、体验感、幸福感，按照分公司相关会议要求，服务区立足实际，提前谋划，制定完善“五一”期间服务保障方案和应急预案，明确各岗位职责分工，确保各类突发情况能够得到及时、有效地处理。进行设施设备排查检修，在节假日开始前3天，对公共卫生间排水管道设施、烘干机、照明和通风设施等进行全面排查检修，及时更换故障件；对场区照明、监控、供电、供水管线设施进行详细排查，做好热水供应设施和备用发电设备的维护，确保各类公共服务设施设备完好可用。全面梳理场区各类标志、标牌、宣传牌匾，确保各类标志牌安装完好、干净清晰，及时清理更换室内外陈旧破损的宣传标语、展板、张贴的图文海报等。加强施工区域监管。
与施工单位保持密切沟通协作，加大对施工区域的安全监管力度，在公共卫生间、洗漱间放置香氛机，有效祛除异味，同时集中摆设绿植，美化公厕环境，提升服务区整体形象。全力保障公共卫生间干净清爽。同时，增设了临时便民服务点，内设矿泉水、火腿肠、方便食品等简易食品，保障过往司乘需求。同时，准备蒙 e 行、巴彦淖尔市文旅介绍宣传资料600份，向过往司乘宣传地方特色文化。
甘其毛都通行费收费所：保通保畅显担当
“五一”假期首日，甘其毛都收费所迎来了车流量的大幅增长，出行高峰考验着道路的通行能力。甘其毛都收费所全体在岗职工严阵以待，以高度的责任感和使命感，全身心投入保通保畅工作。
精准部署，未雨绸缪。早在五一假期来临前，甘其毛都收费所就组织召开了保通保畅专题会议，制定了详细且针对性强的保通保畅方案，成立应急保畅行动小组，明确各成员职责，确保在面对突发情况时能够迅速响应、高效处置，同时，提前与交警、路政执法、养护部门等建立“一路多方”联勤联动机制，搭建起信息共享平台，加强沟通协作，共同应对可能出现的各类交通问题。
设备巡检，万无一失。为确保收费系统及相关机电设备在大流量下稳定运行，提前安排专业技术人员对收费车道的收费系统、监控设施、车道设备以及供电系统等进行了全面细致的检查和维护。
人员调配，高效疏导。根据提前制定的人员调配方案，在车流量较大的收费车道，及时增开备用车道，增加收费人员，提高车辆通行效率。同时，安排经验丰富的疏导员在收费广场进行车辆疏导，他们身着反光背心，手持指挥棒，穿梭在车流中，引导车辆有序排队、快速通过收费站。对于大型货车、客车等特殊车辆，疏导员提前进行引导，避免其与小型车辆混行，造成交通拥堵，确保收费广场的交通秩序井然。
优化服务，温暖司乘。在全力做好保通保畅工作的同时，甘其毛都收费所不忘提升服务质量，为过往司乘人员提供温馨、便捷的服务。收费人员始终保持微笑服务，使用文明用语，以热情周到的态度为每一位司乘人员办理收费业务，展现了良好的窗口形象。
甘其毛都收费所凭借着科学的部署、高效的执行、紧密的协作以及优质的服务，成功应对了车流量高峰，实现了收费站口的安全畅通，未出现长时间、大面积的交通拥堵，为广大司乘人员的“五一”出行提供了有力保障。一位货车司机感慨的说到：“面对车流量的增加，收费站的工作人员依然能做到让车辆有序、安全、快速地通过，实在是不容易啊。”
狼山通行费收费所：连夜奋战，保障五一出行
五一长假来临前夕，狼山收费所发生了一起突发状况。4月30日傍晚，狼山收费所超宽车道设备突发故障，工控机无法正常启动。此时距离五一出行高峰仅有不到12小时，极有可能造成拥堵，情况紧急。
故障发生后，狼山收费所迅速启动应急预案，值班所长迅速带领所内机电维修员进行设备抢修，值班所长凭借着丰富的机电维修经验，初步判断是工控机硬件故障导致无法正常启动。由于故障较为复杂，为了争取时间，抢修人员兵分两路，由机电员杨轲留守现场对设备进行拆解工作，值班所长对故障设备进行数据备份，防止数据丢失。此时，夜幕已经降临，他们小心翼翼地更换损坏的工控机硬盘，仔细检查每一条数据线路，反复进行调试，经过几小时的连续奋战，终于将故障车道设备修复完成。
此次抢修，充分展现了狼山收费所员工高度的责任感和敬业精神，他们在关键时刻挺身而出，争分夺秒，为五一长假期间的安全畅通提供了有力保障。在五一小长假期间，狼山收费所将以全新的状态迎接过往车辆，确保每一位司乘人员都能顺利出行。
临河服务区：党员服务暖人心
五一假期第一天，临河服务区迎来客流高峰、车流不息。为护航司乘平安出行，临河服务区设立党员先锋岗，机关第一党支部3名党员参加，用细致入微的行动将“红色力量”转化为温暖旅途的贴心守护。
党员志愿者在服务区显著位置摆放咨询台，手持标注清晰的渡阴山路线图，为旅客详细讲解沿途景点、交通节点及避堵建议。针对货车司机群体，党员们重点推广“蒙e行”平台，现场演示积分兑换、高速路况查询等功能，帮助司机掌握加油折扣、维修优惠等实用福利，让智慧出行成为旅途标配。同时，向过往旅客发放“铸牢中华民族共同体意识”主题宣传图册，结合地域特色讲述民族团结故事，普及民族政策知识。
场区内，干部职工们分工协作，用行动诠释责任，有人手持清洁工具，对广场、休息区等区域进行“地毯式”清扫；有人化身“交通疏导员”，在停车场指挥车辆有序进出，缓解节日通行压力。场区超市同步推出平价简餐、免费热水等便民服务，保洁人员循环巡查、即时清理，全方位保障服务区环境整洁、秩序井然。
临河服务区党员先锋岗以“服务不打烊、温暖不断档”的承诺，为司乘“五一”出行增添了一抹亮丽的红色，让“红色驿站”成为旅途中最温暖的风景！
临河东高速公路收费所：临近“整点”收费员暖心守护
5月1日零时，临河东收费所四班班组正坚守岗位。当晚23时30分，距离高速公路免费时段仅剩半小时，班组人员留意到收费站广场上已滞留了数十辆小型客车。
见状，班组成员闫静与贺燕即刻行动，快步来到焦急等待免费通行的司乘中间。她们面带微笑，温柔提醒：“师傅，出门在外，安全始终是头等大事。”“师傅，您有ETC卡吗？要是没有，一会儿请走这边这两个车道，进车道时一定要和前车保持安全车距，平稳驶入。”“师傅，一会儿通过时注意控制车速，稳着点进车道……”一句句贴心话语，如春日暖阳，温暖着司乘们的心。
与此同时，她们还有条不紊地引导车辆有序驶入收费站车道。30分钟转瞬即逝，零时“整点”准时来临。在收费员的温馨提醒与有序引导下，车辆安全、顺畅地通过。司乘们纷纷按响喇叭，或是挥手示意，向收费员表达诚挚的谢意。这份来自司乘的认可，让收费员们内心满是感动。
纳林湖服务区：小集市、品美食、购好物
“五一”假期来临，为不断提升服务品质，进一步推动“多元化经营”落地生根，5月1日，纳林湖服务区开展“小市集、品美食、购好物”营销展销活动。
在纳林湖服务区“小市集”现场，面精、糖麻叶、五原水果西红柿等众多巴盟特产集中展示，一件件安全绿色、品质优良、极具地域特色的商品，通过高速公路服务区窗口原汁原味地展示巴盟特色文化，吸引着司乘纷纷驻足，询问、品鉴、购买。开展营销展销活动就是想让过往司乘停下来、慢下来，有机会品味巴彦淖尔特色，让司乘能有更好出行体验。
下一步，纳林湖服务区将不断满足广大司乘多元化、个性化的消费需求和多层次、多样化的美好出行需求，从而进一步提升服务区假日经济吸引力。同时，充分发挥高速公路服务区窗口平台作用，提升巴彦淖尔农特产品知名度，让路域经济更好助力乡村振兴与假日经济深度融合，助力实现企业发展、农民增收、乡村振兴的多赢局面。
青山服务区：“感党恩、听党话、跟党走”群众教育实践活动
“五一”假期首日，青山服务区党支部为推动党的民族理论政策和法律法规宣传教育在基层走深走实，在5月1日开展“感党恩、听党话、跟党走”群众教育实践活动，以暖心服务为桥梁，以政策宣讲为纽带，让党的关怀与民族团结理念浸润每一位过往司乘心田。
活动现场，服务区党员干部化身“暖心服务员”与“政策宣讲员”，在场区设立便民服务点，为过往司乘人员免费提供蒙古特色奶茶。一杯杯热气腾腾的奶茶，驱散了旅途的疲惫，也让司乘人员感受到了家的温暖。“这奶茶真是及时雨，跑长途就想喝口热乎的，太感谢你们了！”一位货车司机接过热水时感激地说道。
同时，党员志愿者们热情地为司乘人员提供全方位的咨询服务，耐心解答关于路线规划、路况信息、周边旅游景点等各类问题。面对不熟悉当地路况的司乘，志愿者们还会细心地在地图上标注出最佳路线，确保他们的出行更加顺畅、便捷。
此外，服务区党支部还准备了民族政策宣传资料，在活动现场向司乘人员发放，并进行详细讲解。通过通俗易懂的语言和生动形象的案例，让司乘人员深入了解党的民族政策，增强民族团结意识。许多司乘人员表示，在旅途中不仅收获了贴心的服务，还学到了实用的政策知识，受益匪浅。
此次活动的开展，不仅提升了青山服务区的服务质量和水平，更拉近了党组织与群众的距离，让广大司乘人员深切感受到党的关怀与温暖，进一步坚定了“感党恩、听党话、跟党走”的信念。下一步，服务区党支部将持续深化“党建 + 服务”模式，常态化开展惠民政策宣讲与便民服务活动，让党的温暖与民族团结的力量始终伴随群众出行路。
磴口服务区：为劳动者喝彩，为雁行致远添彩
为积极应对节日期间出行高峰，持续优化出行服务质量，切实提升广大司乘的获得感、幸福感和安全感，4月30日，在分公司的大力支持下，磴口服务区联合内蒙古自治区公安厅交管局高速公路三支队临河大队、内蒙古交通综合执法总队十一支队三大队、磴口收费所以及石家庄洋鑫高速服务区经营服务有限公司共同开展五一黄金周“为劳动者喝彩 为雁行致远添色”主题活动。
启动仪式后，多项特色服务活动有序开展。安全出行知识宣传，增强司乘安全意识；“请到这里来”地方旅游主题宣传，展现当地特色旅游资源；趣味游戏互动，增添旅途欢乐氛围；蒙马智运app推广、ETC服务咨询及业务办理，提供便捷智慧出行服务；地方特色商品销售，满足司乘购物需求。同时，党员先锋队全程提供多样化、贴心化服务，让司乘感受“家的温暖”和“朋友的关怀”。
此次活动不仅丰富了磴口服务区“五一”假期司乘人员的出行体验，充分展现了磴口服务区的责任担当，更有力提升了服务区的服务形象及社会影响力，赢得了参与各方的广泛赞誉，为后续节假日服务保障工作积累了宝贵的经验。
临河新区服务区：用劳动诠释担当
“五一”黄金周首日，高速公路迎来车流高峰。为保障司乘人员安全、畅通、温馨出行，临河新区服务区以“保安全、优服务、强保障”为核心，全员在岗、多措并举，以饱满的热情和专业的服务，为广大司乘人员保驾护航，用实际行动诠释着劳动的意义与担当。
为了应对五一期间的出行高峰，服务区提前谋划、精心部署。在节前，组织召开了工作会议，对保畅服务工作进行了全面细致的安排。节前对各项设施设备进行了全方位的检查，24小时巡查公共区域卫生与设施运行情况确保重点区域区域的设施正常运行，针对车流大时段加密巡查频次，确保隐患动态清零。
“五一”首日，服务区内人潮涌动、车水马龙，但在工作人员的有序引导下，一切都显得井然有序。停车场内，身着醒目标识服装的引导员穿梭其中，热情指引，帮助司乘人员快速安全找到停车位，避免车辆拥堵；卫生间区域，保洁人员不间断地进行清扫和消毒，时刻保持环境的干净整洁，为司乘人员营造舒适的使用环境；服务区设立了便民服务台，配置必备药品、简易修车工具、拐杖雨伞等物品，工作人员为司乘人员进行“蒙e行”积分小程序的宣传推广和政策讲解，为他们免费送上贴有饱含祝福卡片的矿泉水。此外，为缓解人流压力，临河新区服务区将会议室开辟为旅客临时休息区，为中午时段无处就餐、休憩的旅客提供休息空间，以解旅客燃眉之急，方便旅客出行。
在这个属于劳动者的节日里，临河新区服务区全体工作人员用坚守和奉献，诠释着“劳动最光荣”的深刻内涵，为广大司乘人员打造了一个安全、有序、温馨的出行驿站，让每一位过往的司乘人员都能感受到家一般的温暖与关怀 。
