岁末寒意浓，关怀暖人心。近期，巴彦淖尔分公司所属各基层单位以志愿服务为抓手，聚焦重点群体、聚焦节假日，开展暖心慰问、应急帮扶等系列活动，将“人民交通为人民”宗旨融入服务点滴，让志愿服务的暖流在冬日里传递。

纳林湖高速公路收费所、青山高速公路收费所

纳林湖高速公路收费所、青山高速公路收费所腊八节当日精心组织“情暖腊八·服务同行”送温暖活动，活动前期，收费所志愿者精心筹备，采购糯米、红枣等食材，熬制多份软糯香甜的腊八粥并保温存放。春运车流渐增，志愿者们一边主动为驶入收费广场的车辆递上热粥，轻声送上“腊八安康、一路平安”的祝福，让长途奔波的司乘感受到传统节日的温暖；一边化身“春运引导员”，开展咨询引导服务——耐心解答行车路线、服务区分布、ETC使用等高频问题，协助疏导车辆有序通行，为司乘节省出行时间。

磴口高速公路收费所

磴口党支部严格落实“聚焦重点群体、聚焦节假日”要求，组织行政人员组成志愿服务队，专程前往磴口县黄土档村，走访慰问村内老人，为老人送去米、面、油等生活必需品及新春祝福。慰问前，磴口收费所党支部紧扣“聚焦乡村治理”要求，提前与黄土档村村委会沟通对接，详细了解老人的身体状况、生活起居及实际需求，精准对接乡村民生服务需求，确保党建慰问活动落到实处。抵达老人家中后，志愿服务人员帮老人打扫院落、仔细检查老人家中的取暖设施和用电线路，耐心叮嘱老人冬季注意防寒保暖、用火用电安全，牢记防火防煤气中毒常识，有困难及时与村委会和收费所党支部联系，以细微举措助力乡村安全治理。随后，志愿服务人员同老人亲切交谈，关切询问其起居和健康情况，鼓励老人乐观生活、安享晚年，同时兼顾“聚焦文化需求”，为老人送上新春祝福，传递节日文化暖意。老人深受感动，连连道谢，现场暖意融融。

乌拉山高速公路收费所

近日，一位来自新疆的长途货运汽车司机握着乌拉山高速公路收费所党员先锋岗收费班长张亮的手，用不太流利的普通话反复致谢。当日午后，一辆长途货运汽车驶入收费所广场，司机神色焦急地冲到窗口，一边比划一边说着民族语言，偶尔夹杂“没气”“走不了”的零散词汇。正在值守的收费班长张亮立即上前安抚，通过观察车辆储气罐手势及车型，初步判断货车天然气耗尽。他迅速打开手机输入文字进行双向沟通，最终弄清实情，司机对当地路况陌生，找不到合规加气站，加上语言不通，一时没了头绪。张亮与在岗人员一同做好现场交通维护，随后两人陪同司机前往就近合规加气站，全程协助完成储气罐补给，还分享了周边服务站点信息。加气结束后，张亮心系司机就餐需求，主动询问得知其需食用清真食品，主动询问后得知其需食用清真食品，便特意引领司机前往口碑良好的清真饭店，并提前与店家沟通适配饮食，确保司机能吃上舒心饭。这场跨越民族与语言的暖心互助，正是铸牢中华民族共同体意识、践行“我为群众办实事”的生动缩影。