近期，巴彦淖尔分公司所属各基层单位以志愿服务为抓手，聚焦重点群体、聚焦节假日，开展暖心慰问、应急帮扶等系列活动，将“人民交通为人民”宗旨融入服务点滴，让志愿服务的暖流在冬日里传递。

狼山党支部。近日，狼山党支部组织党员志愿者开展“暖冬慰问·情系民生”春节走访志愿服务活动，将党组织的关怀与“坚守242”的品牌温度精准送达困难群众家中。慰问现场，党员志愿者们与困难群众面对面拉家常、问冷暖，详细询问其近期生活情况及亟待解决的难题，耐心宣传党的惠民政策与冬季安全知识，鼓励其树立生活信心、积极面对困难。一份份满载心意的物资、一句句暖心的关怀话语，让困难群众在寒冬中感受到了党组织的温暖与关怀，也让“坚守242”的品牌形象在精准服务中更加鲜活。

磴口服务区。连日来，磴口服务区开展“暖途便民”志愿服务行动，将服务区从单纯的歇脚点，升级为有温度、有担当的“暖心港”。此外，志愿服务还与安全宣传深度融合。志愿者们结合季节天气特点，向司乘普及冬季凝冻路段驾驶技巧、超限超载治理政策等知识，通过发放宣传资料、面对面解读等方式，提升群众安全出行意识与法治观念。在服务细节上，磴口服务区更是处处用心。24小时供应的热水、便利店货架上的保温杯、随时可借的应急工具，点滴举措让司乘在细微之处感受到关怀。志愿者们还组建了环境维护小队，清理停车场、绿化带的垃圾杂物，擦拭公共设施，为司乘营造干净整洁的休憩环境。

乌拉山高速公路收费所。近日，乌拉山高速公路收费所入口匝道上，一辆白色轿车突发爆胎，车主焦急不已。正在巡查的工作人员发现异常后，立即携带警示锥与工具包上前，一边在车后摆放警示锥做好安全防护，一边安抚车主的情绪。冬日寒风凛冽，工作人员俯身于冰冷的路面，脸颊冻得通红，却依然熟练操作，精准地完成了拧螺丝、卸爆胎、装备胎等一系列步骤，过往的热心车主见情况后主动搭手协作，换胎工作快速完成。随后工作人员细致检查备胎紧固情况，并叮嘱后续维修事宜，车主紧握其手再三致谢。当车辆重新平稳驶上高速，那一声隔着车窗的“谢谢”，便是这份工作最温暖的回应。 

西小召高速公路收费所。1月28日上午，一辆黑色轿车刚驶出西小召高速公路收费所出口车道后，发动机因高温突发故障，被迫停在收费所广场，驾驶员焦急万分、束手无策，这一幕被当班收费班长及时发现，一场暖心的紧急救助随即展开。秉持着党建引领、服务为民的初心，当班班长第一时间上前，一边耐心安抚驾驶员紧张情绪，一边专业查看车辆故障情况，小心掀开发动机盖加速空气流通散热。同时，他迅速组织班内其他人员，分工协作、高效配合，有人递上冷水助力降温，有人细致协助检查车辆状况，用专业的操作和贴心的服务化解司乘困境。经过众人齐心协力，车辆发动机温度逐步降至安全范围，随后，大家还为车辆补充了适量机油，成功缓解故障问题，让司乘重新踏上行程。故障解决后，驾驶员紧紧握住收费员的手连连道谢，由衷称赞收费站工作人员的专业素养与热心服务。