3月15日是国际消费者权益日，为增强青山服务区诚信守法经营理念，引导消费者科学合理消费，维护广大消费者的合法权。青山服务区管理办公室精心谋划部署，开展“3.15国际消费者权益日”主题活动。

一是优化消费环境，对餐饮、超市等经营业态场所开展食品卫生安全检查，重点针对食品进货渠道、食品留样、商品合格证及保质期等方面展开。在确保食品卫生安全的前提下，抽查经营业态场所部分上架商品价格与收银系统价格进行比对，严禁哄抬价格、虚假宣传等违法行为。

二是提升服务品质，对服务区保洁、保安、经营业态员工进行礼仪培训，围绕礼仪培训的重要性、基本礼仪规范、服务礼仪、礼仪沟通技巧、礼仪实践应用、礼仪培训效果评估等六项内容进行开展，综合运用理论知识、模拟实操、情景运用、案例分析等方式，帮助员工在日常工作中运用“利他思维”把握服务细节要点、打通服务提升“堵点”，发现小问题、改进小细节，以更暖心的话语、更贴心的服务、更舒心的环境，在一言一行中更好地与司乘进行沟通交流，让司乘在青山服务区文明有礼的良好服务中有更高的满意度、更充实的获得感。培训最后，通过填写员工调查问卷，了解本次礼仪培训开展成效，完善培训内容，创新培训方式，将礼仪培训常态化，让文明服务更上一层楼。

三是营造宣传氛围，组织员工向过往司乘发放“消费者的基本权利”宣传单，并向他们宣传如何正确维护消费者的合法权利等方面常识。

通过本次主题活动，青山服务区对内提升服务区服务质量，对外优化消费环境，推动消费提质升级，用实际行动树立文明形象，提升服务品质，展现青山服务区风采。