进一步提升司乘人员体验感、获得感、幸福感，全面塑造集团服务社会、服务群众的良好形象。近日，纳林湖服务区多措并举抓落实，切实履行管理职责，扎实开展服务区服务品质提升工作。

聚集基础管理拓展服务功能。服务区以司乘需求为导向，强化软硬件设施升级管理，更换水龙头、维修高杆灯、校正停车指示牌、铺设地砖、维修配电箱，对卫生间洗手液、烘手机以及广场椅等各类服务设施进行补充完善，保证母婴室、第三卫生间设施正常运转，满足特殊人群服务需求。在服务区车辆进出较集中的时间段，加设立交通疏导员，加大现场指挥巡逻频次，对过往的行人进行安全提示，疏导车辆安全有序进出，防止交通事故的发生。

聚集文明服务提升服务品质。服务区从美化环境、亮化窗口形象入手，开展环境卫生集中整治，通过擦亮服务大厅玻璃、修剪场区绿化、开展死角垃圾深度清理等形式，有效提升区容区貌新形象。依托司机之家雷锋服务岗，积极开展志愿服务活动，主动为司乘提供信息咨询、帮扶、急救药箱、轮椅、路线指引、周边旅游推介等延展服务，解决司乘应急之需，为司乘带来良好出行体验。

聚集餐饮服务提升就餐质量。服务区持续深化“餐饮规范化”提升活动，将餐饮服务作为检验餐饮品质提升的重要衡量指标，督促经营餐厅对菜谱、品项进行调整规范，提前联系好物资供应渠道，按照少量多次的采购原则，及时采购新鲜度较高的蔬菜和肉、蛋、奶等食材，避免物资长期储存产生味道差异。同时，积极推进“同城、同质、同价”，要求经营业态提供的货品种类以日常需求类产品为主，定价与同城惠普型价格匹配。管理办定期对货品价格、质量进行监督检查，严格审批价格调整，提升司乘消费满意度。

下一步，纳林湖服务区将持续发力，以“品质精益求精、服务至诚至善”为目标，着力打造“畅、安、舒、美”出行环境，通过热情服务、真诚服务、用心服务，提升司乘人员出行体验。