五一假期，纳林湖服务区在司机之家设置咨询服务台，为过往司乘提供多样便民服务。

“你好，我的轮胎被扎破了，可以帮帮我吗？” 5月3日，工作人员在咨询服务台为司乘提供咨询服务时，接到游客求助。经工作人员询问得知，司乘车辆在高速上行驶过程中车轮突发异响，于是就近停靠在纳林湖服务区，发现轮胎破损严重，由于车上没有任何工具，经验不足不会更换轮胎。服务区工作人员了解情况后，一边安抚司乘不要着急，一边到司机之家取来应急维修工具，麻利地取轮胎、上千斤顶、拧螺丝、更换备胎。经过30余分钟的努力，顺利更换好了轮胎，帮司乘解决了难题。

换完轮胎后工作人员耐心提醒道：“您的备用胎只能临时使用，而且车速不宜过快，建议到附近乡镇找一家补胎店再更换一下轮胎，这样车子跑得安全些。”并为司乘提供附近乡镇路线指引，司乘人员对工作人员表示感谢后，开车驶往就近维修厂进行维修。

纳林湖服务区持续优化服务品质提升，为司乘提供高品质出行服务，用真心、暖心、热心积极奉献，竭力提升服务水平，树立良好窗口形象。