天气日渐炎热，磴口周边的外来务工人员也越来越多。5月12日中午，收费员郝芸巡查车道时发现一位大爷躺在船导中间的位置休息，上前一问才得知大爷是来磴口务工的人员，由于联系好的雇主下午4点才能到达收费站，大爷只能在这里等待。

此时正值中午，想到大爷躺在这里休息不仅危险，而且很容易中暑。收费员郝芸上前劝说大爷离开车道船岛，到不远处的办公楼内休息，但是被大爷拒绝了。大爷说：“闺女，我天不亮就出门了，中午也没个吃饭的地方，实在是走不动了”。得知这一情况后，郝芸急忙跑回宿舍，把自己的泡面、火腿等食物和矿泉水都拿来送给了大爷。随后，打来热水，帮大爷泡好面，大爷眼中泛泪，不停地说着感谢。简单的午餐时间里，大爷给郝芸讲着他一路的辛苦和家里的情况，仿佛见到了家人般亲切。

事小情暖，助人为乐。在一线工作，每天都会面对各种各样的突发情况，这些看似微不足道的举手之劳，却如同一盏盏灯笼，温暖着每个人的心灵。或许是一个微笑、一句问候、一次帮助，虽渺小，但却传递出一线收费职工无尽的关怀和善良。