为进一步提高文明服务质量，增加服务意识，达到“内强素质，外树形象”，打造文明服务窗口。5月15日，五原高速公路收费所开展了优质文明服务提升培训活动。

此次活动以实操训练的方式，围绕微笑服务、文明用语、肢体语言等主要内容进行了培训。特别是对入口发卡操作流程和出口收费操作流程进行了详细讲解，对微笑服务进行了强化练习，讲解了微笑标准，强调面对司机要目光友善、微笑真诚、甜美、亲切、表情自然。

通过培训，力求使收费所员工的每个动作都能做到标准化、规范化、整齐化，从而进一步提高工作人员的文明服务水平，增强职工文明服务意识，为树立良好的公路交通窗口形象提供强有力保障。

培训结束之后，受训职工表示，要在日常工作中继续查缺补漏，不断提升自身业务质素和服务水平，让站点文明服务水平成为一道靓丽的风景线。