5月20日上午，一辆面包车突然熄火，停靠在临河西高速公路收费所广场边，驾驶员神色焦急地来到收费窗口称车子故障寻求帮助。当班班长了解情况后立即对车辆进行检查，发现车辆由于缺少防冻液而导致水温过高无法正常行驶，他立即将自己车上备用的防冻液取来为司乘车辆加上，不久汽车温度恢复了正常。司机感激地说：“今天多亏了你们，否则我真的不知道该怎么办了。”随后叮嘱司机师傅平时要对车辆勤加检查，及时查看轮胎胎压、机油油位、防冻液水位、刹车系统等，司机感激之情溢于言表。

临河西高速公路收费所在做好本职工作的基础上积极做好延伸服务，真心帮助司机化解困难，以实际行动从点滴做起，提升服务窗口形象的同时，真心实意解民忧、排民难、暖民心。