5月30日下午17点40分，一辆农用车缓缓停到了狼山收费站广场上，司机一脸焦急的检查车辆情况，当班班长发现后，立刻上前询问状况。司机师傅说货车底部有漏油现象，手边还没有工具维修车辆。收费班长立即引导车辆停至安全区域，并提供维修工具帮助维修车辆。

经过检查，该车辆因变速箱螺丝松动出现漏油现象，工作人员立即找来工具帮助司乘人员将变速箱螺丝拧紧，使车辆正常驶离，帮助司乘人员解决了燃眉之急。

5月31日中午13点45分，一辆电动车驶入车道，收费员正常操作放行后，车辆发生了故障，不能正常行驶，当班班长发现后，帮助司乘人员将车辆推至收费广场安全区域后，摆放安全警示桶并帮助维修车辆。

经过检查，发现是夏日高温天气，导致电路短路无法正常启动，司乘人员与附近的维修店取得联系，救援车辆到达后，在当班班长的帮助下安全驶离收费广场。

狼山通行费收费所积极践行“始于司乘需求，终于司乘满意”服务理念，坚持将服务理念贯穿于日常工作事务中，从小事做起，从细节做起，全心全意为每一位司乘提供帮助与服务，全力帮助司乘解决燃眉之急。