6月12日晚，临河新区收费所工作人员在疏导车辆通行时，突然发现高速公路上有位行人走来，便立即上前询问。“大娘，您怎么从高速上下来的？家在哪里？有人来接吗？”工作人员详细的询问着。老人家说她要回家，不知道怎么就上了高速公路，家在白脑包，要自己走着回家。

由于白脑包距离收费所有50多公里，收费班长担心老人是一时糊涂走失了，就叫来了俩名女性收费员与大娘沟通了解情况，经过与老人的沟通得知：老人今年75岁，今天是一个人从白脑包乘坐大巴来到临河购物，在回去时，大巴司机说到地方了让老人提前下车，他就一路找有车的地方然后糊里糊涂就上了高速，自己还不知道。

考虑到回家的距离较远，老人又没有手机，也没有办法联系其家人，当班班长决定寻求民警的帮助。在等待民警的过程中，细心的工作人员发现老太太的双手又黑又脏，新买的衣服也脏了，于是接了盆水，帮老太太洗了手，并为老人拿了些食物和水，让她边吃边等。接警民警过来后经过询问，几经周折联系上了家属。老人的儿子接到母亲后不停地表示感谢，激动不已，“我打了一下午电话都没人接，看家里的监控，天黑了母亲也没有回家，着急的不知所措时接到了民警的电话，真是太感谢你们了，多亏了你们的帮助，你们的服务真暖心……”。“不用谢，赶快带老人回家吧，走了一天累坏了”，工作人员和民警安慰着家属。

平凡善举，彰显责任担当。临河新区收费所将不断深化和拓展延伸服务内容，致力为司乘提供更加优质、温馨、舒适的通行服务体验，持续树立良好的社会形象。