为提高运营服务水平，增强职工的服务意识，提升文明服务能力，让服务窗口亮起来，6月27日，甘其毛都收费所开展文明礼仪、微笑服务专项培训活动。

培训中，讲解员带领大家通过观看PPT课件，加深了服务礼仪与服务意识、收费人员的微笑服务、仪容仪表、情绪管理等方面认识。随后，从面部表情标准、眼神标准、微笑标准以及站姿、坐姿等方面，对收费员肢体语言、微笑以及礼仪等进行了指导规范，并根据每个收费员的手势、微笑及眼神，有针对性的进行调整改善，从而提高服务质量，规范了微笑服务动作。

通过培训，有效提升工作人员的微笑服务意识和能力，使每一位工作人员能够在工作中自然、真诚地展现微笑，让微笑服务成为收费岗亭的一道亮丽风景线，为过往司乘人员提供优质、温馨的服务。