为进一步提高服务区服务品质，7月28日，乌拉山服务区召开文明服务再部署、优质服务再提升专项工作会议。

会上服务区管理人员对近期文明服务存在的问题进行了深刻分析，针对存在的问题提出了改进措施。一是管理人员要以身作则，带头“动起来”，引领员工以高度的责任感与使命感投入到服务区品质提升工作中。二是进一步明确员工岗位职责，划分相应责任区，管理人员加强场区巡查巡检频次。三是全体员工结合工作实际，进行为期一周的集中礼仪学习和文明用语培训，进一步规范文明用语、仪容仪貌、微笑服务等行为，使全体员工能够细致、全面、深入地了解和掌握服务礼仪的基本知识。

会后大家集中观看文明礼仪视频。