10月31日，一场大雾不期而至，临河西高速公路收费所实行交通管制，收费广场停留了许多等待通行的车辆，所站立即组织收费所工作人员来到收费广场做好安全疏导和服务保障工作。

工作人员先是疏导滞留在收费广场的货车，确保车辆有序排队，避免造成拥堵。并且逐一询问司乘的需求，为他们提供热水，耐心解答司乘人员的咨询，解释交通管制的原因，安抚他们的焦虑情绪。同时工作人员积极指导司乘人员关注内蒙古交通集团小程序，为司乘人员演示使用流程，帮助他们更高效、快捷的掌握路况信息，更有效的规划出行路线。工作人员不停穿梭在各个车辆之间，一句句热情的话语，一声声贴心的问候，得到了滞留司乘的一致好评。

临河西高速公路收费所始终秉承“用心用情用行服务”的理念，积极开展延伸服务，用微笑传递温暖，用服务传递正能量。一如既往的把司乘的利益放在首位、放心上，用细致、周到、热心的服务为广大司乘朋友们的出行保驾护航。