2024年以来，随着内蒙古旅游逐渐火热，面对车流量、客流量的剧增，结合集团公司和分公司“运营服务品质提升”总体要求，西小召服务区秉持“服务至上，顾客满意”的宗旨，多措并举，优化运营管理模式，全力做好服务保障工作，不断提升广大司乘的出行获得感。

一是开展路域环境卫生整治工作，清理卫生死角。重点对餐厅、超市、公共卫生间等部位的卫生死角进行了全面清理消杀，对卫生间防蚊虫门帘进行更换、地垫进行冲刷，并对服务区上下道口、绿化带、边沟等垃圾进行了捡拾，使服务区环境卫生焕然一新。

二是开展文明服务及业务培训工作。培训内容涵盖了日常工作中的仪容仪表、微笑服务、沟通管理及车辆指挥手势等多个方面。让员工感受到文明服务的重要性并通过情景模拟的方式对日常工作中遇到的问题进行交流，进一步激发了大家的工作热情，营造了良好氛围，为服务区文明服务和规范化管理工作打下了坚实的基础。

三是积极配合开展服务区升级改造工作。在年内开始对场区进行全面升级改造，目前施工机械已经进场对新建主线入口的路面及边坡部分进行清表及场地平整工作，服务区将充分调动工作人员，在确保施工安全的同时，保证服务区服务质量不变质、不下降，尽一切努力满足司乘人员的出行需求。

下一步，西小召服务区将继续将“服务品质提升”的理念作为工作重点，持续推进精细化管理，进一步拓展服务领域、创新服务模式，为游客提供更加多元化、个性化的服务和出行体验。