11月5日，一位驾驶员将一面“危难之时伸援手 爱心帮助显真情”的锦旗送到纳林湖服务区，感谢服务区工作人员的暖心帮助。

事情还要从10月22日说起，当日凌晨00点11分，一辆牌照为辽HN5830的运煤货车，车辆冒出大量白烟车厢起火，情况十分危急。加气站工作人员第一时间发现火情后立即上报服务区值班管理人员，服务区立即启动消防应急救援预案，组织加气站、服务区工作人员提起灭火器迅速奔向火灾现场灭火，保安人员现场疏导司乘人员、车辆保持安全距离，引导车辆停至安全空旷区域，以免造成二次事故。在众人合力救援下，仅用时2分钟，便成功把明火扑灭，将火灾控制在萌芽状态，尽最大努力将司乘人员的损失降到最低。

一面锦旗，承载着司乘人员对服务区优质服务的充分肯定，更展现了服务区为广大司乘排忧解难、热情服务的良好形象。在今后的工作中，纳林湖服务区将以更加饱满的热情、更加严谨的态度、更加优质的服务，为每一位过往司乘人员提供安全、舒适、便捷的休息环境，成为司乘人员旅途中的温馨港湾。