2024年11月8日下午16时左右，一辆黑色小轿车缓缓驶入前达门服务区，驾驶员一脸焦急地联系服务区值班人员寻求帮助……

驾驶员焦急万分说到：“公路上人烟稀少，幸好看到在不远处有服务区。”值班人员李东旭在沟通过程中得知该名驾驶员所驾车辆左后车轮爆胎，且车上有备胎，李东旭迅速取出便民服务台的工具，帮助驾驶员更换备胎。尽管已进入初冬天气，但工作人员服务热情丝毫未减，李东旭先在车辆周围摆放锥桶，确保安全后，熟练地支起千斤顶，拆卸轮胎、安装备胎，每一个动作都有条不紊，爆胎很快更换完毕，可以正常上路。

驾驶员对服务区工作人员的及时帮助感激不已，连连感叹人在囧途心时遇到工作人员及时提供帮助，让人心里很暖。此次特殊情况处理不仅展现了服务区工作人员的专业素养和敬业精神，更在这个平凡的日子里，为旅途中的人们送去了温暖与安心，用实际行动诠释着责任与担当，为司乘出行旅途增添了一抹亮丽的色彩。