为全方位提升收费运营管理和服务效能,临河西高速公路收费所积极部署,聚焦主责主业,对标精细化管理,加快冲刺步伐,持续为收费运营工作高质量发展赋能增效,力争年度通行费征收及打逃工作出业绩、显成效。
一是坚持抓业务学习,强化基础管理,提炼业务关键点,扩大学习覆盖面,利用交接班例会持续解读收费政策,提高职工业务技能水平,降低收费差错率,深挖通行费征收工作潜力,让队伍建设成为通行费征收的强力保障。
二是强化稽核打逃,助力堵漏增收。数据审核人员每日根据稽核平台推送的数据,对特情车辆进行数据、门架及图片深挖对比,确保稽查证据链完整。以“精准打逃”为主线,数据稽核为突破口,每日对通行车辆出入口流水进行比对分析,发现逃费行为立即创建工单进行追缴,确保通行费足额征收。
三是坚守服务初心,强化窗口形象。秉持“用心用情用行服务”的理念,以满足公众对美好出行需求为出发点,立足收费运营工作实际,持续完善优化便民服务措施,为司乘人员提供热水、应急物资、路线指引、政策咨询等贴心服务,让他们在寒冷的冬日感受到温暖,以最大限度满足广大司乘人员多样化出行需求。