1月10日，在临河西收费所发生了暖心的一幕。一辆六轴货车在驶入临河西收费站入口车道时，突然发生故障，无法正常启动，这一突发状况让货车司机焦急万分，车辆停留在车道也影响正常的通行秩序。

面对这一紧急情况，当班班长迅速采取行动，立即指挥人员开全车道，以减轻因故障车辆带来的交通压力，同时迅速在故障车辆周围布置安全锥，确保通行安全，并警示后方来车注意避让。随后，一边耐心安抚司机的情绪，一边积极为其提供维修电话，帮助司机尽快联系专业的维修人员。

在等待的过程中，工作人员安排司机到收费站区等候，贴心地为他送上热水，让司机在焦急等待的过程中感受到了温暖与关怀。不久后，维修车辆赶到，在收费人员的协助下，故障货车被顺利拖至外广场的安全地带进行维修，最终成功排除了故障。当车辆重新启动，司机满怀感激地紧紧握住班长的手，连声道谢：“今天真是太感谢你们了，不仅及时帮我解决了问题，还为我提供了这么多帮助，你们的服务真是太周到了！”