“群众事，无小事。”这不仅仅是一句口号，更是一份承诺。纳林湖服务区在立足岗位、尽职履责扎实做好春运服务保障工作的同时，也时刻用“温情”守护着每一名过往司乘，尽心尽力为群众办急事、解难事、做好事，受到群众的好评。

1月25日晚8点，纳林湖服务区接到高速交警来电：由新疆至北京方向K1020处，一辆商务车燃油耗尽被困，此时室外温度零下十几度，车上还有妇女和婴儿，急需救援。服务区管理人员立即联系司乘，确定车辆详细位置，督促司乘摆好警示标牌、打开危险报警闪光灯，确保自身人身安全和道路交通安全，并安慰司乘不要着急，马上为他解决困难。

随后，管理人员与加油站积极协调购买散装汽油，并第一时间化身“油递员”，在经过1个多小时、往返50多公里的路程后，最终将购买的汽油送往车辆被困点并帮助司乘加注燃油，切实解决被困车辆“燃油之急”，对于管理人员的帮助，被困司乘连连致谢并饱含热泪地说道：“真的太谢谢你们了，多亏了你们，不然真不知道怎么办好，大冷天的，心里一下就踏实了。”最后在管理人员的引导下该车前往服务区加油站补充燃油。

在这个寒冷的冬夜，暖心救援不仅解决了司乘的燃眉之急，也温暖了人心。同时，也提醒所有驾驶员，在长途驾驶前务必检查车辆油量，以避免类似情况的发生。纳林湖服务区将严格执行分公司春运期间各项安排部署，坚持以服务春运为核心，为出行司乘提供安全、舒适、畅通的行车环境，全力做好春运期间安全保畅和文明服务工作，保障广大司乘平安出行，让回家团圆的路充满爱和温馨。