为了进一步提升窗口服务形象，强化职工服务意识，临河西高速公路收费所开展“录像回头看”活动，以此引导广大职工常态化查找不足、整改提高。

此次活动随机截取日常岗位工作中的服务录像，利用交接班例会组织大家观看，值班所长重点就安全措施、精神状态、服务手势、岗位技能等方面进行点评，各班组职工通过“经验分享”“现身说法”等形式探讨优化改进方法。同时，针对发现的问题和存在的薄弱环节，收费所制定出切实可行的整改措施，并在服务实践中逐步固化形成标准规范，在全所范围内推广执行，着力营造“服务比质量、操作讲规范”的良好窗口形象，推动收费工作健康有序开展。

下一步，临河西高速公路收费所将以广大司乘需求为导向，持续优化司乘体验，努力使服务更加人性化、贴心化，为广大司乘人员出行提供畅通、温馨、便捷、高效的通行环境。