4月17日，为进一步提升窗口文明服务品质，增强职工文明服务意识，加强工作纪律，头道桥高速公路收费所开展工作纪律、文明服务再提升活动，为过往司乘提供更优质、更贴心的服务。

一是加强纪律整顿。通过“录像回放+现场稽查”，多渠道对收费人员岗上行为、服务流程、操作规范进行检查，及时发现问题并立即整改，引导职工端正工作态度，转变工作作风，努力形成坚持原则、规范程序、严守规矩的良好工作风气。

二是增强服务意识。有效利用岗前动员、岗后讲评对文明服务规范标准进行强调学习，端正工作态度，强化思想认识，切实增强职工文明服务意识。让职工充分认识到文明服务工作的重要性，形成自觉主动服务的共识。

三是加强培训。培训内容包括仪容仪表、着装规范、文明用语、微笑服务等，进一步巩固服务基础，规范服务流程，塑造一支素质高、业务精的收费队伍。

四是加强理论学习。业务理论学习常态化，严格遵守各项规章制度，用扎实的理论知识指导收费工作规范、有序开展。