4月21日上午，临河新区收费所收费员王杰执外勤时发现一位神情焦虑、四处张望的老人在收费广场徘徊。过往车辆纷纷紧急避让，情况危险，为保障道路安全畅通，王杰立即上前，轻声询问老人情况并把老人带到安全地带。经过耐心沟通，得知老人因外出散步时迷失方向，找不到回家的路。老人年事已高，记忆力衰退，只能模糊说出自己居住的大概区域，拿出手机提供了女儿的联系方式。

王杰意识到老人的无助与焦急，为老人递上热水，安抚其情绪，让老人先安心等待。随后，王杰通过老人提供的电话与其女儿取得联系，告知家属老人误入高速公路一事，请家属尽快到临河新区收费所将老人接回家。得知老人被收费所工作人员妥善照顾，家属在电话中激动不已，连声道谢。中午，老人的家人匆匆赶到收费站，看到老人安然无恙，紧紧握住工作人员的手，眼中满是感激：“太感谢你们了，你们的帮助让我们悬着的心终于落了地，要不是你们，真不敢想象会发生什么。”工作人员微笑着回应：“这都是我们应该做的，看到老人平安回家，我们也很开心。”

临河新区收费所一直秉持着“温暖传递 向光而行”的服务理念，在保障道路畅通的同时，积极践行社会责任。此次帮助迷路老人回家的善举，只是众多暖心故事中的一个缩影。所站将用实际行动传递社会正能量，为过往司乘和需要帮助的人们提供更加贴心、优质的服务。