“真是太感谢你们了！要是没你们帮忙，我这趟货不知道要耽误到什么时候！”8月20日下午，在临河西高速公路收费站，货车驾驶员王师傅紧紧握住收费班长的手，连声道谢。原来，王师傅驾驶的货车在驶出收费站时，轴承断裂。关键时刻，收费班长及时帮忙，化解了一场危机。

当天下午3点左右，王师傅驾驶满载货物的货车即将驶出收费站广场时，感觉车身一阵异常晃动，方向盘也变得难以操控。驾驶员连忙下车查看，发现右后轮像“崴了脚”一样向外倾斜，轮胎与轮毂连接处明显错位，凑近一看，发现轴承已经彻底断裂，情况十分危险。收费班长急忙跑过来。“师傅别慌，我们来帮您！”看到手足无措的王师傅，收费班长一边安抚他的情绪，一边迅速制定方案。由于货车轮胎沉重，仅靠人力难以搬动，于是从收费站工具房找来千斤顶、撬棍等工具，小心翼翼将货车车身顶起，随后和同事一起合力将轮胎卸下来，并帮忙联系了附近的修理厂。经过近40分钟的忙碌，断裂的轴承被顺利更换，车辆恢复正常。王师傅感动地说：“你们真是帮我解决了大难题，真是把我们的事当成自己的事办！”

临河西高速公路收费所始终秉持“服务至上”的理念，常态化开展应急处置培训，工作人员不仅熟悉收费业务，更具备应对各类突发情况的能力。此次收费班长主动援手的举动，正是收费站践行“我为群众办实事”的生动体现，用实际行动温暖过往司乘人员的心。