8月27日下午，一辆货车途经狼山收费所正常缴费后，刚要驶离收费车道，车辆突然熄火，多次尝试启动均无反应，滞留至收费车道内。当班收费班长杨轲发现情况后立即上前询问，据驾驶员反馈，因车辆电路短路导致无法启动。收费班长了解情况后及时与监控室说明原因并通知值班所长。
考虑到货车体积大、载货重，长时间停留会严重影响车道通行效率，甚至可能引发交通安全隐患，收费所迅速启动应急处置方案。一方面，增开车道，引导其他车辆减速避让、有序绕行；另一方面，由收费员何天卿和驾驶员配合启动车辆，驾驶员打开货车引擎盖，找准电源接口，熟练连接启动设备，同时指导收费员在驾驶室内配合操作。
经过近10分钟的紧张处置，随着引擎传来“轰鸣声”，货车成功启动。“太感谢你们了！这车上拉的都是急送的货物，要是耽误了交货时间，损失就大了，你们真是帮了我大忙！”驾驶员激动地向工作人员道谢。“这是我们应该做的，出门在外谁都有遇到难处的时候。”收费班长笑着回应，并提醒驾驶员尽快到附近的维修厂对车辆电路进行全面检查，避免行驶途中再次出现故障。
此次救助，不仅体现了狼山收费所工作人员高效的应急处置能力和扎实的服务技能，更用实际行动传递了为民服务的温度，让过往司乘人员在出行途中感受到温暖。
