“本以为车坏在半路要耽误行程，多亏了收费所的同志们帮忙！”近日，纳林湖收费所收到一份特殊的“礼物”——来自一名受助驾驶员邮寄的感谢锦旗，背后是一段收费所职工紧急救助故障车辆的暖心故事。    

前几日，一辆小型客车出行游玩，行驶至纳林湖收费所收费广场时，车辆突发故障无法正常行驶，停滞在收费广场内。收费班长发现该紧急情况第一时间上报值班所长，值班所长接到上报后启动应急处置流程：一方面安排专人在故障车辆后方设置警示标识，引导过往车辆有序分流；另一方面迅速组织当班职工，明确分工、协同配合，在确保自身及道路通行安全的前提下，合力将故障车辆推移至收费广场安全停靠区。

随后，值班所长主动协助驾驶员联系专业的车辆维修人员，并告知其附近维修站点的位置，为该车解决后续问题提供便利。驾驶员对收费所职工的及时救助和贴心服务十分感动，事后专门通过邮寄锦旗的方式表达谢意。      

 一面锦旗，一份认可。此次事件不仅展现了纳林湖收费所职工高效的应急响应能力，更传递了“为民服务无小事”的初心，进一步擦亮了收费窗口的服务名片。