9月1日，为进一步提升职工队伍综合素质和专业技能，头道桥高速公路收费所开展加强“微笑服务”工作，提升文明服务工作水平，不断推进文明服务工作再提升。

一是优化窗口服务形象。在严格执行收费政策、标准和工作流程的基础上，真正做到以甜美的微笑、自然的表情、亲切的话语、规范的动作迎送司乘，给司乘人员留下良好的印象。二是加大稽核力度和次数。按照要求和规定每天不定时通过现场稽核和录像稽核，加大对职工着装、文明用语、手势的稽核，督促职工提高文明服务意识，切实做好文明服务。三是加强文明礼仪培训。充分利用班前准备、班后点评等方式，挑选优秀职工对其他职工微笑服务演示中出现的问题，进行现场指导和纠正，切实提高收费人员的微笑服务水平。

在今后的工作中，头道桥高速公路收费所将继续加强收费管理，细化文明服务工作内容，使优质文明服务标准化、规范化、常态化，塑造一支素质高、业务精的收费队伍，为广大司乘人员提供更优质、文明、贴心的服务。