“双节”假期，服务区不仅是司乘歇脚之地，更是暖心的旅途港湾。巴彦淖尔分公司各服务区以“便民、贴心、周到”为服务理念，在平凡的坚守中书写不平凡的温度。

用心服务 解决司乘之忧

在乌拉山服务区，一名车主因车辆故障滞留，服务区负责人立即带队上前，携带工具现场检修，仅用20分钟便让车辆恢复正常，赢得车主连连称谢。管理员们也主动引导新能源车主正确使用充电桩，帮他们解除“充电焦虑”。同时，服务区便民服务台全天候开放，提供热水、应急药品、路况咨询等，让过往司乘感受到实实在在的便利。

细节温暖 彰显服务初心

在临河服务区，工作人员在巡查中发现一位独自出行的老人步履维艰、行走不便，便主动放下手中工作，耐心搀扶其穿过停车区，护送至第三卫生间，全程细心照顾，直至老人安心。一个简单的举动，却让旅途增添了温情，诠释了“便民服务无小事”的真谛。

从车辆抢修到充电指导，从递上一杯热水到搀扶一位老人，服务区职工们把“事事有回应、件件有着落”作为工作准则，用一次次贴心行动为旅客带来顺畅与温暖。