为全面贯彻落实集团公司关于公路运营服务品质提升有关要求，确保分公司举措落地落细，见行见效，4月15日上午，分公司党委书记刘军带队深入所辖收费所及服务区开展专项调研检查。

检查组一行先后到九原收费所、包头东收费所和包头服务区，对环境卫生、文明服务、保通保畅等工作进行了现场检查。刘军书记强调，一是全面贯彻落实好4月12日集团、分公司运营服务提升行动会议精神，做好传达学习。二是深入开展环境卫生整治活动，确保收费票亭、广场、边坡、服务区停车场、卫生间、餐超等部位及设施设备干净整洁。三是组织文明用语、服务礼仪、收费业务的学习培训，持续做好微笑服务，快速准确处置车道突发事件，减少服务投诉，坚决杜绝负面舆情。四是完善便民服务设施，为过往司乘提供饮用水、急救箱、修车工具、出行咨询等公益服务。五是完善应急预案，全面检查ETC手持天线、便携收费机、收款POS机等应急设备，确保特殊情况下车道通行效率。六是各服务区要及时调整停车场客、货车位布局和数量，有序疏导加油、加气、充电车辆，强化危化品运输车辆停放管理。七是全方位、无死角地开展安全隐患排查，严格落实领导带班和24小时值班制，畅通信息渠道，时刻保持应急状态，确保一旦发生突发情况能够立即响应，高效处置。

下一步，包头分公司将采取一系列有力措施，以“品质精益求精、服务至诚至善”为目标，进一步提升司乘人员体验感、获得感、幸福感，塑造公司服务社会、服务群众的良好形象。