“五一”劳动节期间，随着旅游踏青需求的集中释放，加之包头文旅广泛宣传带来的联动效应，辖区内公路车流量持续高位运行。5月1日至5日，日均车流量达11.68万台，其中，累计减免七座以下小型客车49.83万台，减免金额1744.78万元。为切实做好自治区公路限速调整以来第一个小长假的保通保畅工作，更好地落实自治区关于集中攻坚解决人民群众关心关注突出问题优化出行服务的七项行动要求，按照集团公司整体部署，包头分公司深入开展公路运营服务品质提升专项行动，打好服务“组合拳”，展现了内蒙交通新形象，助力“五一”假期各项工作任务圆满完成。

加强统筹协调，确保路网畅通。“五一”期间，包头分公司针对旅游景点周边高速公路车流量密集的特点，进一步加强路网动态检测，对车流量大的路段实行一点一措施，一站一方案，切实保障了车辆快速通行需求。同时，坚持“一盘棋”思想，与高速交警、路政综合执法等部门时刻保持联络畅通，确保第一时间处置突发事件。充分利用沿线可变情报板、交通广播、集团公司路况小程序等方式向司乘及时推送路况信息，便于公众提前规划行车路线。

优化出行服务，提升群众满意度。“五一”期间，包头分公司以“微笑推广日”活动为契机，引导一线员工从心出发，用微笑传递真诚、用微笑温暖司乘。此次活动，不仅拉近了收费人员与司乘之间的距离，也增强了出行群众的舒适感和满意度。节日期间，分公司在做好保通保畅工作的同时，延伸服务内涵，拓展服务内容，在收费所、服务区为司乘人员备齐了常用药品、开水、简易修车工具等便民用品；在包头、九原、黄河收费所设立ETC服务网点，提供ETC办理、咨询等服务；在包头服务区设置助农产品销售展柜，加强地企联合，助力农产品销售。除此之外，各收费所、服务区还为过往司乘提供了路线指引、问题解答、路况提醒、特殊人群关爱等服务。

守住红线底线，持续防范化解安全风险。“五一”期间，分公司深刻汲取行业内安全事故教训，进一步加强路面、桥梁巡查力度，对管辖收费所、服务区全面开展汛期灾害风险隐患排查工作，做到不漏一个环节、不放过一个隐患，坚决铸牢安全生产防线。

一声声您好再见、一条条询问解答、一次次疏导指挥、一幕幕保畅奋战，描绘了高速公路上一幅幅优质服务的温馨画面。“五一”假期虽已结束，但包头分公司全体员工将继续以人民群众关心关注的出行需求为导向，做好公路服务品质提升工作，为人民群众安全、畅通、便捷、舒适、美好出行保驾护航。