2024年4月23日，因G6京藏高速包头东互通至临河互通段（K609-K872）更换限速标志、标线，交警实施交通管制，高速公路主线北京方向大部分车辆需从包头东收费所驶离。为确保车辆安全有序快速通行，包头东收费所高度重视，提前谋划，严格按照《内蒙古交通集团有限公司公路运营服务品质提升方案》相关要求，多措并举做好保通保畅工作。

预判在前，完善应急预案。为确保设施设备运行正常，提高车辆通行效率，包头东收费所紧紧围绕“保畅通、保安全、保稳定、优服务”的工作目标，细化、完善疏堵保畅应急预案，对车道设备提前进行检查维护，全力做好保通保畅各项准备工作，为公众安全、放心、舒心出行提供更加优质的服务。

加强联勤联动，提升处置能力。4月23日上午，包头东收费所车流量骤增，所内立即启动疏堵保畅应急预案，车道全部开启，有效疏导客货车提前分流，避免因车辆变道、插队造成拥堵。分公司运营部部长代文涛及其他工作人员与高速交警全力配合，充分发挥“一路多方”联勤联动机制优势，在收费广场现场疏导车辆，确保所有车辆安全、快速通行。

优化服务能力，做好解释引导。合理安排所内行政人员，做好车流高峰快速应急处置和现场解释引导工作，以“用心、细心、诚心、暖心”的工作态度为过往司乘排忧解难，提供优质服务。

包头东收费所以“服务美好出行，保障司乘满意”为切入点，发挥好收费站窗口作用，圆满完成保通保畅任务，全面塑造服务社会、服务群众的良好形象。