美岱召收费所积极响应集团公司和包头分公司的号召，秉持“品质精益求精、服务至诚至真”的理念，迅速行动起来，全力推进公路运营服务品质的提升。

行动部署“快起来”

美岱召收费所于4月16日召开了专题部署会议，传达了会议精神及相关要求，并制定了详细的运营服务品质提升方案。全体员工以高度的责任感和紧迫感，全身心投入到活动当中，多角度、全方位进行再部署、再安排。

环境整治“动起来”

全体员工齐心协力，多措并举清理卫生死角，对边坡白色垃圾、杂草和枯树进行清理，对收费票亭和船岛进行清洗，对收费广场和车道进行常态化清扫，展现新风貌，为过往司乘营造干净、整洁的行车环境。

文明服务“亮起来”

组织全体员工学习收费政策、特情处理等业务知识，确保每一位员工都能熟练掌握业务技能。通过观看文明服务录像回放，从中查找不足，对标先进，快速提升业务理论水平和整体素质。

为了进一步提升员工的舆情应对能力，所内还开展了专题培训。培训以真实的收费纠纷案例为切入点，详细分析了舆情产生的原因和处理方法，员工们积极参与讨论，分享自己的处理经验，为今后工作的顺利开展提供了强有力的保障。

通过完善收费所周边的旅游景点、住宿、加油站等信息，收费所员工迅速转变为“导游型收费员”，成为了司乘的“活地图”。在便民服务台和收费窗口准备了内容详实的宣传册供司乘查阅，让过往司乘在收费站就能感受到贴心的服务。

应急保障“实起来”

所内根据车流特点制定了详细的防堵保畅应急预案，对应急设备进行了全面细致的检查，通过定期演练和培训，模拟各种突发情况，确保每位员工都能熟悉预案内容，并在需要时快速启动，确保车辆安全、有序通行。

隐患排查“严起来”

结合安全生产“吹哨人”活动，安全检查小组在“五一”劳动节前对收费广场、车道、票亭、发电机房和监控设施设备等关键区域和部位进行了深入细致的安全隐患排查，发现问题及时整改，让安全意识入脑入心。

美岱召收费所将继续做好各项工作，为司乘排忧解难，用优质服务擦亮窗口形象，全面助力公路运营服务水平提升，为广大司乘人员营造安全畅捷、温馨舒适的通行环境。