“五一”假期来临之际，为更好地保障广大司乘假期出行需求，全面塑造高速公路服务社会、服务群众的良好形象，包头东收费所坚持以公路运营服务品质提升为契机，以“服务美好出行，保障司乘满意”为目标，采取多样化措施优服务、强保障，全力提升司乘出行体验。

迅速安排部署，提升思想意识。组织全所员工召开工作会议，迅速传达集团、分公司公路运营服务品质提升方案，全员学习7个行动攻坚，要求员工充分认识优化出行服务工作的重大意义和重要作用。

强化值班值守，全力保通保畅。制定“五一”应急保畅处置预案，严格落实领导带班和24小时值班制，确保在节假日期间为司乘营造良好的行车环境，全力保障车辆快速、便捷、顺畅通行，保证收费工作安全有序开展。

提升优质服务，优化群众出行体验。开展文明礼仪培训，强化员工服务意识，细化到手势坐姿、文明用语等，进一步规范员工的行为举止，让员工以饱满的精神、自然的表情，为司乘提供更加优质的服务。

完善便民服务票亭，服务广大司乘安全出行。为切实做好“五一”期间所站安全保畅工作，在便民服务票亭免费为司乘提供应急药品、饮用水、修车工具等，发放便民服务手册，方便司乘了解周边旅游景区和路况信息，树立良好的窗口形象。

加强安全隐患排查，筑牢安全生产防线。持续推进安全生产“吹哨人”活动，每日开展安全隐患大排查，集中清理边坡和排水沟杂草杂物，为广大司乘提供安全的出行条件。

强化违法超载车辆治理，确保高速公路安全畅通。严格落实“货车必检，超限禁入”要求，持续强化违法超限超载车辆管控，做好货运车辆入口计重检测和大件运输车辆查验工作，坚决杜绝违法超限超载车辆驶入高速公路，确保高速公路安全畅通，为司乘提供“畅、安、舒、美”的出行环境。

服务只有起点，满意没有终点。包头东收费所将秉承“用心、细心、诚心、暖心”的工作态度，以保安全、保畅通、保服务为重点，全力保障节假日期间高速公路温馨安全，有序畅通。