4月28日，司机周先生送货途中又一次来到沙尔沁收费所。周先生此行的目的除了要送货外，更是想要表达他对沙尔沁收费所工作人员的感谢。周先生特意将“热情服务、乐于助人”的锦旗和感谢信送到了收费队长张永祥手中，并连声称赞所站工作人员乐于助人的优秀品质。

3月22日23时许，一辆蒙J牌照货车行驶至110国道沙尔沁收费所，因马槽破损面板脱离车身，驶出车道时撞到了收费岗亭，造成岗亭2块玻璃损坏，车辆无法移动。收费队长张永祥将事故相关情况上报值班所长后，立即启动应急预案，在处理事故的同时保障其他车辆顺利通行。

面对突如其来的事故，周先生对给收费所造成的损失深表歉意，但更因人生地不熟无法联系到维修人员显得惊慌失措。张永祥在与司机协商维修事宜时，了解到司机的困惑，主动安慰他的情绪并帮助联系相关维修人员，进行车辆及收费岗亭的维修。热忱的服务、温馨的话语，让车主暖到了心窝里。

高效应对此次突发事件不仅检验了所站的应急处置能力，也进一步提高了员工的服务保畅责任意识。下一步，沙尔沁收费所将继续延伸服务范围，想司乘之所想，急司乘之所急，全力做好保通保畅，用实际行动推进公路运营服务品质提升工作不断走深走实。