这个五一，包头分公司各基层站点正上演一个又一个暖心的故事……

一通表扬电话  

5月1日中午，由于交通事故，有车辆滞留在白彦花收费站附近，当时正值午餐时间，白彦花收费站工作人员有序分工，有的将滞留车辆疏导至安全区域，有的从所内盛取热饭、热菜及饮用水，有的安抚情绪不稳的受困司乘。受困人员接收到帮助后，纷纷道谢，并特意拨打客服热线向公司表达自己的谢意。

 包头服务区真是个有爱的地方  

五一假期第一天，包头服务区迎来了客流高峰期。临近中午就餐时间，一个母亲抱着孩子不知所措的身影，映入了工作人员张凯玉、马轶婕的眼帘。“能不能帮帮我，我的孩子需要做一个雾化，有没有可以插电的地方？”工作人员果断将她们领到了母婴室，并详细介绍了母婴室的功能用途。雾化完毕后，孩子冲着工作人员甜甜的笑了，孩子的父母也松了口气，感激地说:“真的谢谢你们，你们帮了我们个大忙，包头服务区真的是一个有爱和温暖的地方。

窗口服务不打烊

5月1日10时许，一辆黑色SUV停在美岱召收费所出口广场。值班所长王勇立即上前热心地询问情况，得知车辆的左后轮胎爆裂，无法继续行驶，果断地指引司机将车停在安全区域，并设置警示标志，确保其他车辆的安全避让。王勇所长带领所内收费员为车主更换了轮胎。同时，他们还细心地将车内的家属引领至所内休息。仅仅过了二十分钟，轮胎就被成功更换。司机感激地说：“你们真是我的救星，没有你们我真的不知道该怎么办。”

小药箱暖人心

5月1日上午10时许，沙尔沁服务区迎来节假日车流高峰期，此时一位女士由于晕车出现恶心、呕吐现象，郭强主任了解情况后，立即把她领到应急医药箱处拿应急晕车药，同时，其他工作人员热心的递上一杯热水，供她服药饮用。经过半小时左右，她的身体好转很多，在离开服务区时，特意找到郭强主任来表达自己的感激之情。她说：在这个陌生的城市能遇到你们是我的福气，犹如春风轻拂面，恰似喜雨润心田。是你们热心和真诚的服务温暖了我，非常感谢你们！谢谢！

换轮胎的女汉子

2024年5月2日上午10：10，一辆轿车轮胎泄气，通过黄河收费站后停靠在便民服务点，当班收费班长张学峰和收费员杨翠芬帮助司机更换备胎。两个女孩儿化身修理工，主动帮司机排除故障，司机十分感谢：“多亏有了你们，才能走得更通畅。”