5月20日，一辆黑色越野车行驶至萨拉齐收费所ETC车道时突然发出一声巨响，随即缓慢的行驶到收费广场安全位置停靠，当班收费员李有听到响声后立即赶到现场查看情况。

经了解，该车辆车轮爆胎，驾驶员李女士不会更换备胎，为避免发生拥堵和安全事故，李有立即引导驾驶员将车开到安全区域并做好安全警示措施。随后取来千斤顶和换胎工具，帮车主更换轮胎，李女士看着李有不顾天气炎热、不怕脏的为自己更换轮胎，连连感激服务热情周到。经过十几分钟的努力，轮胎更换完成，李有提醒驾驶员注意行车安全，李女士再次感谢后离开了收费广场。

萨拉齐收费所在提升文明服务水平的同时，积极做好窗口服务延伸，开展各种便民服务，及时为过往司乘排忧解难，用情温暖护航每一位司乘人员的平安回家路，用实际行动擦亮“北疆红思路”品牌服务形象。