为进一步优化服务品质，提升员工综合业务水平，白彦花收费所组织全员开展了“强素质、促发展”文明服务专项提升活动，主要包括列队上岗、文明礼仪、业务操作、免费政策讲解及特情车辆案例分析等内容的专项学习。

此次提升活动通过总结经验、查找“短板”，从规范站姿、坐姿、列队、手势、礼仪、用语等入手，细致到每一个动作，帮助员工查找薄弱点，巩固日常操作流程，通过交流分享、案例讲解、实操演练等理论与实践相结合的方式，稳步夯实业务基础，提升业务技能，达到学以致用的效果。

通过开展此次文明服务专项提升活动，激发了广大员工学技能、提素质、树形象的积极性。下一步，白彦花收费所全体员工将更加凝心聚力，以饱满的热情、崭新的姿态、昂扬的斗志投入到各项工作中，为优质服务窗口形象呈现新活力。