近日，在包头东收费所出口广场，一位神色慌张的行人沿着高速公路走来，且不停地四处张望，当班收费人员张小宇见此情况，立即上前问询，得知该行人驾驶的车辆在临近下高速的匝道处突发故障，无法正常启动。当班队长吕丽娇详细了解车辆故障的情况后，随即组织人员到现场处理，帮车主将车辆推至广场安全区域，并联系了修车师傅。
车主对所内工作人员高效、专业的救援和贴心入微的服务送上锦旗以示感谢。包头东收费所将持续以提升服务品质为出发点，于细微之处着手，全心全意服务好每一位过往司乘，用切实行动唱响服务品牌的赞歌。
