为进一步提升员工服务水平和综合能力，九原收费所创新文明服务方式，将文明服务规范装订成小巧便携的口袋书。这本口袋书犹如一位无声的导师，无论在工作间隙，还是业余时间，员工都可以拿出翻阅，随时随地学习文明服务规范。
书中涵盖了文明服务礼仪标准、微笑服务标准、文明用语规范等多方面内容，为员工提供了全面指导，不断提升自身的服务水平和综合素养，展现出九原收费所的良好形象，为推动收费所文明服务水平的持续提升注入新的活力。
