2025年2月6日清晨8点左右，一辆一型轿车在包头东收费所收费广场内毫无征兆地抛锚，引擎罢工，车辆彻底无法启动。司机心急如焚，虽然天气极度寒冷，但是司机额头仍布满细密汗珠，双手不停转动车钥匙，一次次尝试点火，可车子却始终纹丝不动。

当班工作人员第一时间发现异常状况，迅速朝着故障车辆奔去。考虑到上班高峰期车流量大，故障车辆又停在关键位置，工作人员当机立断，决定众人合力把车推到安全区域。正值气温骤降，工作人员与司机师傅齐心协力，一步一步艰难地推动故障车。大家的脸冻得通红，呼出的白气瞬间消散在冷风中，一番努力后，终于成功将故障车推到了收费站外的安全地带，得到了司机的连声道谢。

这次推车助力，不过是众多暖心服务中的一个小小缩影。包头东收费所全体员工用实际行动诠释国企责任与担当，在每一个平凡又不可或缺的岗位上，为广大司乘人员的春运出行增添一份温暖与安心，让归乡的路、出行的旅途，处处洋溢温情。