2月10日上午，一对母女神色紧张的找到包头服务区的工作人员。“你好，请帮帮忙，我们的车自动落锁了，钥匙在车里面，现在车打不开了，我们着急回临河，修车公司也要好久才会来，麻烦给想想办法。”

听到请求后的周连恩、孙国柱两位工作人员立刻前往现场，在核对了车主的身份信息、仔细查看完车身情况后，细心的发现车窗玻璃并未完全关紧，还留有一个缝隙，可以尝试用铁丝挂钩伸进去按到解锁键。经车主同意后，孙师傅取来铁丝，在小心翼翼的不断尝试后，车门终于打开了。“太谢谢你们了，要不是你们，我都不知道该怎么办了，真心感谢你们的用心服务。”车主激动地说。“不用不用，这是我们应该做的，只要是司乘人员遇到困难，我们都会尽所能及的伸出援助之手”，受到司乘感谢的周师傅和孙师傅也朴实的笑了。

此次事件不仅彰显了包头服务区工作人员优良的工作作风和认真负责的服务意识，更在无形中提升了旅客的出行体验。今后，包头服务区将继续秉承“北疆有情 包头有请；美好交通 包你满意”的理念，不断优化服务举措，提升服务质量，致力于为旅客打造一个更加温馨、舒适、安全的出行环境。