4月15日深夜，一辆货车缓缓驶离包头东收费所车道50米后，收费员突然发现车道内洒满密密麻麻的瓜子，当即呼喊提醒。司机赶忙下车，望着满地瓜子，急得直跺脚：“这又得赔钱，可咋整？”

司机一筹莫展时刻，收费队长带领同事们迅速赶到现场，暖心安抚：“师傅，别慌，我们帮您！”大家分工明确，有的手持铁板铲瓜子装袋，有地挥着扫帚仔细清扫碎粒，有的引导车辆绕行，配合得十分默契。十几分钟后车道恢复整洁，一袋袋完整的瓜子被交还司机。“你们这效率太高了！” 司机激动得眼眶泛红，连声道谢。

这场援手相助，不过是收费站日常工作的一个缩影，却生动诠释了“美好交通 包您满意”的服务理念，收费一线工作人员用实际行动，让司乘在每一次出行中都能真切感受到无微不至的关怀与温暖。